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预交2万多元,孩子才上了几节课,机构就“跑”了 

部分家长购买的课程延续到了2023年。记者 叶永春摄

部分家长购买的课程延续到了2023年。记者 叶永春摄

本报记者 叶永春 实习生 吴莹 凌志华

科贝乐全脑早教,这家号称能“激发孩子无限潜能”的培训机构,尚未见其激发了孩子的哪些潜能,眼下却着着实实激发着孩子的家长们尝试各种可能,想找到科贝乐的负责人,要求拿回预交的课程费。因为,一场席卷全国众多科贝乐门店的“闭店潮”已经波及到了苏州。

近200位家长要求退课程费达165万元

科贝乐,自称是来自日本的国际全脑早期365bet登录品牌,目前全球门店超过400家。2017年科贝乐进入中国市场,在上海、北京、深圳、南京、重庆、武汉、西安等城市开有门店。目前苏州只有一家科贝乐门店,位于苏州高新区的易生活购物公园。

今年6月30日,苏州家长许先生在科贝乐给孩子报了60课时的“科贝乐全脑课二线城市”课程,预交课程费15000多元。后因疫情防控等原因,许先生于7月初为孩子请了假。没想到还不到两个月,他没等到复课,却听到了“科贝乐卷款跑路”“科贝乐北京校区倒闭”等消息。与许先生一样,家长徐女士带着孩子才上了几节课,也听到了“科贝乐跑路”的消息。徐女士算了算,预交的课程费中,还剩2万多元没有使用。

随着收到信息的家长越来越多,要求科贝乐退钱的不断增多。不少家长来到科贝乐位于苏州的门店,发现店门已经关闭。紧接着,家长们组建了微信群,开始抱团维权。微信群里,一份由家长自发建立的电子表单上,已有近200位家长留下信息,涉及应退课程费达165万元。“不断有家长加进来,很多新的信息还没统计进去。”有家长称,微信群里自发统计的学员数和金额数,只是一部分。

正在找科贝乐要钱的,有家长,还有员工。“不光是员工,店长的工资都被拖欠着。店里二十多个人,被拖欠了十多万元。”原本在科贝乐苏州门店当老师的宫先生,被拖欠了两个月的工资,如今他待业在家,希望能把钱要回来。对此,科贝乐苏州门店的店长张女士说,她和所有人一样着急,但她也联系不上科贝乐苏州门店的负责人叶某某。

门店拖欠房租物业费 老板暂未回应

科贝乐苏州门店有员工称,8月30日曾有员工联系上科贝乐苏州门店的负责人,同时也是将科贝乐引入中国市场的志学365bet登录科技(上海)有限公司的法定代表人叶某某,当时叶某某称需要一点时间,会于9月1日给出答复。不过直至9月3日,叶某某才与上海总店店长、苏州门店家长代表等进行了讨论。“讨论的结果是公司运营状况出了问题,资金运转不灵,部分门店关闭。说苏州的门店没拖欠房租,不会关,还劝家长们不要退课。如果要退课,要等90天。”一位家长代表称。

然而讨论结束后,家长和员工们发现,他们又联系不上叶某某了。“讨论会上说的,会后要出具一份对会议内容的书面说明,还要先给员工发一笔生活补贴,结果都没有兑现。”有家长前往科贝乐苏州门店,被告知苏州门店实际上拖欠着房租和物业费。这与他们从讨论会上获得的信息不符。

此后,个别苏州的家长联系上了上海的家长,获得一份据说是那次讨论会的简要记录。记录显示:上海门店的现金结余可支付9月全部运营费用,但小股东无权支配;闭店原因包括资金结余去向不明,联系老板未有回应,而内部调查结果却为“没有结果”;在无资金流的情况下门店将无限期闭店,退费金额不可控,无法支付工资。

昨天,记者联系志学365bet登录科技(上海)有限公司客服热线、科贝乐苏州门店电话、招生热线,均无人接听。

预收课程费助推快速扩张也埋下了隐患

“唉,好无力。”昨天,一条转发来的信息,让苏州家长韩女士一度看到希望,但细细一分析,她又不免有点失落。那条信息,是其它城市的家长向相关部门投诉后,收到的一条答复。答复称将协调退费,寻找接盘365bet登录机构并再次组织商讨办法,“如果以上都无法实现,由政府出面聘请公益律师替广大会员维权”。“如果以上都无法实现”正是让韩女士感到失落的结果。“苏州已经有家长去起诉了,但现在还没有新的进展。”韩女士说。

除了无力,家长们的情绪还有懊悔、气愤。懊悔的是当初交了那么多课程费,气愤的是科贝乐如此不负责任。

从家长们出示的“课程协议书”看,当初大家交上万元甚至数万元的课程费,有很大的一个原因是“优惠”。

比如一份协议书约定的132课时的全托课程,费用为5万余元,“优惠”直减3万余元,家长实付2万余元;另一份协议约定课程费用为11万余元,“优惠”过后,实付5万余元。“报的课越多,优惠力度越大,折算下来每节课的费用就越便宜。”常给孩子报培训班的家长顾女士有此感受。

于是,有的家长购买了大量课时,足以让孩子的上课时间延续至2022年甚至是2023年。结果,在这次科贝乐“跑路”风波中,算下来“损失”较大的,往往是当初多交费、多买课时、多享受“优惠”的家长。

“向家长预收课程费,对培训机构来说,是快速扩大规模的惯用办法。但对家长来说,预交大额课程费,看似有优惠,实际上也承担着相应的风险,一旦培训机构突然闭店,则很容易引发纠纷,遭受损失。”培训行业业内人士严先生说。

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